Diese Position möchten wir an unserem Standort Langenhagen bei Hannover besetzen.
Als erfahrener Experte verdienst du es, in einem starken Team an interessanten Aufgaben zu arbeiten. Dabei als Mensch und nicht nur als Funktionsträger gesehen zu werden. Mit Raum für Entfaltung, Weiterentwicklung und Herausforderungen.
Bei uns arbeitest du gemeinsam mit mehr als 230 Kolleginnen und Kollegen an individuellen IT- und Sicherheitslösungen. Freue dich dabei auf offene Türen, kurze Wege, flache Hierarchien und echtes Teamwork. Das gute Gefühl gebraucht zu werden, die Gewissheit Rückendeckung zu haben, auf offene Ohren zu stoßen und Teil eines großartigen Unternehmens zu sein.
Das erwartet dich an Bord:
Bist du bereit den nächsten Schritt auf deinem Karrierepfad zu gehen und möchtest dein fachliches Know-How mit Führungseigenschaften ergänzen? Dann haben wir eine spannende Aufgabe für dich.
- In deiner Rolle als stellvertretende Leitung Service und Support erhältst du die Möglichkeit, dich sukzessive in eine Führungsrolle einzuarbeiten
- Du unterstützt die Teamleitung bei den Führungsaufgaben; unter anderem bei der Weiterentwicklung sowie Neustrukturierung des Teams in Zusammenarbeit mit der Team- und Bereichsleitung
- Diese Position umfasst den Anwendersupport auf 1st- und 2nd-Level-Niveau für Windows- und Microsoft-Produkte im Rahmen unseres SLAs mit Hannover Airport
- Dein Aufgabenschwerpunkt ist die Fehleranalyse und Qualifizierung von Erstlösungen sowie die Umsetzung und Begleitung von Lösungsansätzen
- In diesem Zusammenhang übernimmst du die Aufnahme, Klassifizierung und Analyse von Service Requests und Incidents im Ticketsystem unter Einhaltung definierter IT-Service-Prozesse nach ITIL ebenso wie deren Dokumentation
- Die Erstellung von Standardarbeitsanleitungen sowie die Aktualisierung der Knowledge Base rundet dein Aufgabengebiet ab
Damit startest du bei uns durch:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Fachinformatik oder IT-Berufsausbildung
- Gerne erste Erfahrungen im Bereich Service Desk
- Problemlösungskompetenz und hohe Dienstleistungsorientierung
- Fundierte Kenntnisse im Windows- und Microsoft-Client, insbesondere im Office365-Umfeld
- Knowhow im Zusammenhang mit Netzwerk-, Cloud und/oder Virtualisierungs-Technologien
- Bereitschaft, deine vorhandenen Fähigkeiten stetig z. B. durch Schulungen und Weiterbildungen auszubauen
- Führungsqualitäten wie beispielsweise Selbstorganisation, wirtschaftliche und zukunftsorientierte Denkweise sowie Sozialkompetenz
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Das spricht für uns:
Bringe deine Ideen ein und werde Teil eines Teams, das gemeinsam Herausforderungen meistert. Neben einer spannenden Aufgabe bewegst du dich in einem Umfeld, in dem du dich ständig auch durch Fortbildungen und Zertifizierungen weiterentwickeln kannst.
Dich erwartet ein sicherer Arbeitsplatz mit Top-Sozialleistungen wie die betriebliche Altersvorsorge und betriebliche Krankenzusatzversicherung, eine Gewinnbeteiligung, Firmenfahrzeug, EuroRad, Firmen-Hardware zur privaten Nutzung, diverse Fitnessangebote uvm. Deine Work-Life-Balance unterstützen wir mit flexiblen Arbeitszeiten und mobilem Arbeiten.
Was wir jetzt noch brauchen? Deine aussagekräftige Bewerbung! Verrate uns dabei bitte auch deinen Gehaltswunsch und wann du bei uns einsteigen kannst. Sichere dir dein Ticket in unsere Welt – einfach online.