Bürger-Service – der direkte Draht zur Stadtverwaltung

Persönlich oder digital: Die Dienstleistungen der Bürgerämter sind in den Stadtteilen oder über das Internet abrufbar.

Ob An-, Um- oder Abmeldung einer Wohnung, neue Ausweisdokumente, Beglaubigungen oder Parkausweise, ob Führungszeugnis, Feriencard oder HannoverAktivPass – alle Bürger*innen haben hin und wieder ein Anliegen bei der Stadtverwaltung zu erledigen. In der Landeshauptstadt Hannover wird dabei der Service groß geschrieben.

Das HannoverServiceCenter

Rund 600 Mitarbeitende der Stadtverwaltung sind hier beschäftigt: Im 2019 eröffneten HannoverServiceCenter am Schützenplatz ist neben dem Bürgeramt Schützenplatz der gesamte Fachbereich Öffentliche Ordnung untergebracht. Dazu zählen unter anderem die Ausländerbehörde, das Fundbüro, die Gewerbe- und Veterinärabteilung, die Fahrerlaubnisbehörde, die Kfz-Zulassungsbehörde und das Standesamt. Auch eine Cafeteria steht den Besucher*innen zur Verfügung.

Bürgerämter in den Stadtteilen

Des Weiteren gibt es in der Landeshauptstadt Hannover mehrere Bürgerämter, in denen die publikumsintensiven Aufgaben des Einwohnermeldewesens mit denen anderer Fachgebiete gebündelt sind. Die Bürgerämter finden sich in den Stadtteilen Bemerode, Döhren, Herrenhausen, Linden, List (Bürgeramt Podbi-Park), Mitte (Bürgeramt Aegi), Ricklingen und Sahlkamp. Dabei steht den Einwohner*innen jedes Bürgeramt zur Verfügung – unabhängig davon, wo sie in Hannover wohnen. Lediglich bereits beantragte Dokumente können nur im Bürgeramt der Antragstellung abgeholt werden. Alle Bürgerämter sind unter der zentralen Telefonnummer 0511 168-32000 erreichbar.

Im Internet: Service-Portale von Stadt und Region

Wer ein konkretes Anliegen hat, kann sich vorab am schnellsten mit Hilfe der Service-Portale von Stadt und Region, dem Online-Angebot der Verwaltung, informieren. Zu finden ist die Dienstleistungssuche auf www.hannover.de über das Icon „Behörden-Service“ oder direkt über www.serviceportal.hannover-stadt.de beziehungsweise www.serviceportal.region-hannover.de. Nach Eingabe eines Schlagworts (zum Beispiel Reisepass oder Führerschein) erhalten Sie hier alle notwendigen Informationen.

Im Menü finden sich unter anderem die „TOP-Dienstleistungen“. Dazu zählen zum Beispiel die Bereiche Abfall, Bauen, Kfz-Zulassungsbehörde, Standesamt oder Wohngeld. Auch über den Menüpunkt „Dienstleistungen nach Lebenslagen“ wird man schnell fündig. Oder es führt der Klick auf „Alle Services von A bis Z“ zum Ziel.

In der Rubrik Bürger-Service auf www.hannover.de finden sich weitere Angebote der Verwaltung für alle Einwohner*innen in Landeshauptstadt und Region, aber auch für Gäste und Interessierte. Hier stehen zum Beispiel zahlreiche Formulare bereit, die sich direkt am Bildschirm ausfüllen und herunterladen lassen.

Je nach Anliegen stehen die Bürgerämter oder der jeweilige Fachbereich zu Verfügung. Die verschiedenen Dienststellen der Fachbereiche sind gebündelt und gut erreichbar. So hat zum Beispiel der Fachbereich Jugend und Familie ein modernisiertes Gebäude in der City bezogen, in der Joachimstraße, nur wenige Meter vom Hauptbahnhof entfernt. 

i-KFZ: Zulassungsservice online

Die Kraftfahrzeugzulassungsbehörden der Landeshauptstadt und Region Hannover bieten den Service i-KFZ. Das bedeutet, dass Außerbetriebsetzungen, Neuzulassungen, Wiederzulassungen und Umschreibung eines Kraftfahrzeugs oder Anhängers nach Registrierung und Anmeldung im Internetportal vollständig online durchführbar sind.

Ideen und Kritik sind willkommen

Unter www.hannover-hinweis.de gibt es auch ein Online-Formular für Ideen und Beschwerden, um die Dienstleistungen der Stadtverwaltung weiter zu optimieren. Das Bürgerbüro gibt die elektronische Mitteilung zur Bearbeitung an die verantwortlichen Stellen weiter, die auch außerhalb der Stadtverwaltung liegen können. Ist Ihnen ein beschädigtes Straßenschild aufgefallen? Haben Sie sich über ein Schlagloch geärgert? Diese und andere Mängel können bequem per Mausklick gemeldet werden. Zudem können weitere Hinweise in einem Textfeld auch frei formuliert werden. Und sogar das Hochladen von Dokumenten, zum Beispiel von Beweisfotos, ist in der Web-App möglich.

Stadtverwaltung live erleben

Bürger*innen, die die Aufgaben der Stadtverwaltung live miterleben möchten, sind bei den Sitzungen willkommen. Einen umfassenden Überblick ermöglicht die Internetseite www.ratsinfo-hannover.de. Hier lässt sich nach aktuellen Terminen oder aktuellen Drucksachen ein Thema der Wahl aussuchen.

Freie Geodaten für Hannover

Eine interessante Fundgrube ist die Seite www.openGeodata-hannover.de. Hier stehen Stadtkarten in verschiedenen Maßstäben, digitale Orthophotos, ein dreidimensionales Stadt- und Geländemodell, Themenkarten und statistische Gliederungen sowie weitere detailreiche Informationen zur allgemeinen Verfügung.

Infos

HannoverAktivPass
Dienstleistungssuch in der Stadt und Region Hannover
Ideen und Beschwerden Hannover
Open GeoData Hannover
Sitzungsmanagement Hannover
Serviceportal Stadt Hannover
Serviceportal Region Hannover